株式会社マインドエッジ

〒220-8127
神奈川県横浜市西区みなとみらい2-2-1
横浜ランドマークタワー27F

045-228-8425
(平日9:30-18:00 [12:00-13:00を除く])

各商品紹介ページをご参照ください。

お支払手数料について

銀行振込手数料などのお支払手数料につきましては、お客様ご負担となります。

送料について

商品紹介ページにて記載がある場合を除き、日本国内は原則無料で発送いたします。海外への発送につきましては、実費をお客様にご負担いただきます。

詳細はこちらをご参照ください。

お支払の時期について

商品代金のお支払いは、お申し込み後1ヶ月以内にお願いいたします。

お支払の方法について
  • PayPal

    VISA/MasterCard/JCB/AMERICAN EXPRESS/Dinersをご利用いただけます。

    Dinersで決済をされた場合、米ドル建てとなるため、請求時に上乗せされる為替手数料をご負担ください。

  • 銀行振込
    楽天銀行

    第一営業支店 普通口座 7005277
    カ)マインドエッジ

    ※銀行振込手数料はお客様ご負担となります。

  • 代金引換

    代金引換手数料は無料にて発送いたします。

    ただし、ご注文合計額が8万円を超える場合は、代金引換でのお支払は承りかねますので、他のお支払方法にてご入金いただけますようお願い申し上げます。

原則ご注文日から2営業日以内に発送いたします。
※商品ごとに異なる場合は各商品詳細ページにて記載致します。

代金引換以外の決済方法の場合は、入金確認が取れ次第の発送となります。

入金確認は営業時間内に行います。営業時間外のご注文につきましては、翌営業日に入金確認後、発送/配信を行います。

やむを得ない事情により商品の提供が困難となった場合、商品代金の返還により商品売買契約を解除させていただく場合がございます。

また、ご購入金額が著しく高額な場合は、お電話またはメールにて確認後の発送、または商品売買契約を解除させていただく場合がございます。

あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。

初期不良や誤配送の場合、ご到着後1ヵ月以内にご連絡ください。

交換または再度商品をお送りさせていただきます。

「クーリングオフ」は、通信販売では適用されません。
商品をご購入いただく際は、慎重にお選びください。

返品・返金の条件

初期不良があった場合

商品には万全を期しておりますが、万が一、お届けする商品に初期不良があった場合、お届け日より8日以内(お客様のご使用開始日ではなく、お届け日から起算します。)は良品との交換又は返金を承ります。

ただし、以下の場合はご返品を承ることができません。

  • 1度でも商品を使用された場合
  • 商品本体に初期不良がなく、化粧箱や付属品に初期不良がある場合
    (弊社では外箱に損傷がある商品は一切出荷しておりません。商品打梱などはお届けした宅配業者による事故が多いため、初期不良対象外となる場合が多くございます。この場合は、配達業者にお問い合わせください。)
  • 商品到着後、お客様の責任により破損、故障、汚れ、不備が生じた場合
  • 商品到着から9日間以上が経過している場合
    (ご購入商品の使用が数日後であっても、保管はなさらず、必ず外箱を開けて製品本体をご確認ください。受領日以降の本体ヘコミ・破損等の報告があった場合にはすべて有料の修理扱いとなります。)
その他の場合

お客様のご都合による、商品発送後の良品の返品は承ることができません。

商品のサイズやお色を事前にご確認の上でのご購入となるため、これを理由とする返品は承ることができません。

交換・返品の方法と費用負担

商品の返品を行われる場合は、必ず弊社の返品受諾後にご返品ください。

返品受諾が無い状態でお送りいただきました場合、お送りいただきました商品は受取拒否もしくは着払いにて返却し、当該手続きに掛かった送料等の手数料を請求させていただきます。

初期不良による交換をご希望の場合

メールにてご連絡の上、弊社宛に着払いにてご返送ください。

その後弊社にて返送品を確認し、初期不良と判断させて頂きましたら交換品をお送り致します。

初期不良による返金をご希望の場合

返金をご希望の場合、又は弊社で交換品をご用意できない場合には、銀行振込にて商品代金を全額ご返金致します。

なお、商品代金以外の費用(送料、手数料等)は返金されませんのであらかじめご了承ください。

お客様都合による返金について

返金事由にかかわらず、商品代金の50%を返金いたします。

また、商品を受取拒否等され、弊社まで返送された場合は、往復分の送料を実費にて請求させていただきます。

返金額や返金の時期、方法について(「初期不良」に該当する場合)

返金額

商品の代金を全額ご返金致します。

返金時期

弊社による返品受諾後の返送完了及びご返金先の確認ができた時点の、それぞれ3週間以内に返金を行います。

返金方法

ご購入時の支払方法に関わらず、お客様指定の銀行口座への入金による返金となります。

手数料

返金時の振り込み手数料、その他手数料は頂きません。

  • 返金対象となるのは商品代金のみとなります。ご購入時にかかったお支払手数料、送料等の各種手数料は返金対象外となります。
  • ご購入時に割引券をご利用になった場合、割引後の金額が返金されます。
  • ご返金先の銀行口座は、ご購入時のお名前と同一名義のご口座をご登録ください。別名義のご口座を登録された場合には返金を承ることができません。

返金額や返金の時期、方法について(「お客様都合」に該当する場合)

返金額

返金事由にかかわらず、商品代金の50%を返金いたします。

返金時期

弊社による返品受諾後の返送完了及びご返金先の確認ができた時点の、それぞれ3週間以内に返金を行います。

返金方法

ご購入時の支払方法に関わらず、お客様指定の銀行口座への入金による返金となります。

手数料

返金時の振り込み手数料につきましては、お客様負担となり、返金対象額から手数料(400円+税)を引いた金額が返金されます。

  • 返金対象となるのは商品代金のみとなります。ご購入時にかかったお支払手数料、送料等の各種手数料は返金対象外となります。
  • ご購入時に割引券をご利用になった場合、割引後の金額が返金されます。
  • ご返金先の銀行口座は、ご購入時のお名前と同一名義のご口座をご登録ください。別名義のご口座を登録された場合には返金を承ることができません。

万が一、返金のお手続き完了より1ヶ月以内に弊社からの入金がない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

キャンセルについて

商品発送前のキャンセル

お支払いが完了していない場合のみキャンセルを承ります。

商品発送後のキャンセル

キャンセルは承ることができません。
正当な理由のない受取拒否は、往復の送料(実費)を請求いたします。
配達業者からお客様への初回のお届けからご連絡なく7日を経過すると、商品は弊社に返送されます。
再送の際には、初回の送料(実費)を請求させていただきますのでご了承ください。

当ページについてのお問い合わせは、こちらのフォームよりご連絡ください。